Vos commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison prend ensuite en moyenne :

• 2 à 7 jours ouvrés en Lettre suivie (La Poste)
• 3 à 6 jours ouvrés via Mondial Relay
• 48h environ avec Colissimo

Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition de votre colis, avec un lien de suivi.

Oui ! Tous nos bijoux sont en acier inoxydable, ce qui signifie qu’ils
ne rouillent pas et résistent à l’eau du quotidien. Vous pouvez donc les
porter sous la douche ou à la piscine sans souci.

Vous pouvez retrouver dans le menu déroulant, un onglet pour suivre
votre commande grâce à votre numéro de commande et votre mail. Vous avez
aussi reçu un mail d'expédition avec votre numéro de suivi. Vous pouvez
aussi me contacter via le formulaire de contact pour que je vous
aiguille.

Nous expédions vos commandes sous 2 à 5 jours ouvrés, via
Colissimo/Lettre suivie, Mondial Relay, au choix lors du paiement. Le
point relais se choisi juste après le paiement.

La livraison en
lettre suivie est à 3,50€ pour les commandes à moins de 50 euros
uniquement. 3,99 euros pour Mondial Relay et 7,99 euros pour la
livraison à domicile Colissimo. et devient gratuite dès 81€ d'achat (livraison en point relais uniquement)

Livraison à l'internationale disponible, tarif calculé au moment du paiement.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour
nous retourner le bijou (non porté et dans son emballage d’origine). Le
remboursement est effectué après réception et contrôle du produit. Les
frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Nos bijoux sont entre 5 € et 20€, selon les modèles.

Si le délai de livraison indiqué est dépassé, commencez par vérifier
le suivi de votre colis via le lien reçu par email lors de l'expédition.
Si le colis semble bloqué, perdu ou n'a pas été livré, contactez
directement le transporteur concerné :

• La Poste : 3631
• Mondial Relay ou Colissimo : coordonnées disponibles sur votre page de suivi

Si le problème persiste, écrivez-nous à karen.ribeiroalves2001@gmail.com
avec votre numéro de commande — nous ferons le nécessaire pour trouver
une solution avec vous. Si le transporteur indique que le colis a bien
été livré, nous ne pouvons malheureusement pas procéder
à un remboursement dans ce cas précis. N'hésitez pas à vérifier auprès
de vos voisins ou du lieu de dépôt indiqué — il arrive que le colis y
soit déposé ou récupéré par un proche.